1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en este sitio web titularidad de Contenedores Euro Getafe 2000 S.L.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso claro, razonable y conforme a la normativa vigente. Un concepto revolucionario en algunos sectores.
2. Plazo de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
La solicitud deberá realizarse por correo electrónico a: contacto@contenedoreseurogetafe.es
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución pueda ser tramitada, el producto deberá:
- Encontrarse en condiciones adecuadas de conservación
- No haber sido utilizado de forma indebida
- Mantener, en la medida de lo posible, sus elementos originales y accesorios entregados
- Corresponder con el pedido realizado
La empresa podrá solicitar información adicional o material gráfico cuando resulte necesario para verificar el estado del producto. Sí, a veces hay que mirar antes de decidir.
4. Productos excluidos o limitados
Podrán quedar excluidos del derecho de devolución aquellos productos personalizados, fabricados a medida, modificados conforme a especificaciones del cliente o claramente adaptados a necesidades concretas, de acuerdo con la legislación aplicable.
Porque si alguien pide algo hecho exactamente a su gusto, luego no suele funcionar eso de “ya no me convence”.
5. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán al cliente las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
No deberán realizarse devoluciones sin autorización previa, ya que eso suele generar caos logístico, confusión documental y otras tradiciones administrativas evitables.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el cliente.
7. Gastos asociados
En caso de devolución por producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a la empresa, los costes razonables asociados a la devolución serán asumidos por Contenedores Euro Getafe 2000 S.L.
En otros supuestos, podrán aplicarse condiciones específicas previamente comunicadas al cliente conforme a la normativa vigente.
8. Productos dañados o incidencias
Si el pedido llegara con daños visibles, incidencias o faltas aparentes, se recomienda comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico, adjuntando descripción e imágenes cuando sea posible.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar en: contacto@contenedoreseurogetafe.es